カーディーラーの営業マンさんに質問させて下さい

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匿名さんからの質問

カーディーラーの営業マンさんに質問させて下さい。 かれこれ同じメーカーの車を乗り継いで20年になります。 ずっと長い間同じディーラーさんでお世話になり、そこのディーラーの皆さんとは顔なじみでよく知っていただいてます。 点検やタイヤ交換など、何かの用事で行く時は必ずお茶菓子を渡していますし、ディーラーさんも大変良くしてくださいます。 そこで、この度担当さんが昇格したので、いつも良くしてもらっているし、本当におめでとう!!これからも宜しく!!と思うので、何かお祝いを渡すのはどうか?と思った次第です。 今年は乗り換えがあるので何かと顔を見せる事になるのと、値引きも頑張ってくれたので大変申し訳なかった気持ちもあり、感謝も込めてご家族でも使える商品券でも渡そうかと考えてるんですが、 これっておかしな事でしょうか? 逆にドン引きですか? 変な下心などなく、本当に、これからも頑張って下さいという気持ちです。 これはアリなのかナシなのか、全く分かりません。 ディーラーマンさんたちはどう感じられるでしょうか? ご意見宜しくお願いします。

営業マンとしての1番は車を売ることですが、次はユーザーからの信頼です。そしてそれを評価されれば最高ですので、商品券等よりも、拠点へ行って責任者に直接、褒めの言葉と皆さんでとお菓子などの差し入れをされると、サービス、事務の人もその事実を知ります。○○さんごちそうさまですってなりますし、責任者の評価も上がります、逆に商品券等をもらうと次回から気になるので。

#営業

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営業の知っておきたい情報

営業に関する基本的な情報まとめです。

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営業に関するQ&A

営業に関する他のよくある質問

営業の知りたいことや、みんなが疑問に思っている 営業に対する質問がたくさんあります。詳しい人からの回答もたくさん集まっているので 営業への疑問が解消されます

みんなが知りたい質問

イエローパニックの現在の状況について教えてください。
愛知県にあるボウリング用品店「イエローパニック」にホームページからボウリングウエアのネーム加工を依頼し、WEBにて注文をしました。
(その後、自動配信メールにて注文受付の連絡あり) その後、ボウリングウエア(新品)の用意ができたので、ネーム加工依頼の内容を書いた紙とともにウエアを郵便局のレターパックプラスに入れ発送しました。
しかし、納期や加工料金の件でホームページ記載の電話番号に何度電話しても(定休日以外で) 、お掛け直しくださいのアナウンスが流れるだけでいっこうに電話がつながりません。
メールで問い合わせを送っても返事なし。
時間が経過するだけでいっこうに進展の気配がありません。
ホームページより、店のブログらしきページにアクセスできたので最新記事(2017年1月更新分)を確認したところ、コメント欄に同じような状況(ウエアを送っているのにずっと返事がない、ドリル依頼でボールを送ってもいっこうに連絡がこない、等)が頻発しているようです。
もし、正常な営業ができていない状況ならホームページで注文を受け付けしている状況もおかしいですし、私の場合はネーム加工ができないなら、ボウリングウエアを返してほしいです。
電話もつながらない、問い合わせメールも返事がない、ウエアは返ってこない(ウエア代・発送代などで約8000円かかっています) どうすればよいのでしょうか?どなたかイエローパニックの現状を知っている方、教えてください。
補足 もし現状をご存知ない方でも、こういったケースの場合の解決方法についてアドバイス等あれば教えていただきたいです。

みんなが知りたい質問

私は ホンダカーズ新潟 青山東店で、平成26年3月に新車購入したFIT3が、翌年春からエアコンガスが抜けて、平成28年8月まで 計4回抜けてやガスの注入を繰り返しました。
その間原因究明もしないまま、「ざるに水を流すが如く」なおす気もなく、なおそうともしませんでした。
平成28年8月16日メーカー本田技研工業 お客様サービスセンター(客相)へ電話しましたが、「交換・修理」などのお返事は何もありませんでした。
平成28年11月1日また客相へ電話しました。
その時も何も言われませんでした。
11月3日 青山東店長が当家を訪問し「私が8月に客相に電話した時に、メーカー本田技研工業技術で、私の車のエアコンの『交換・修理』が決められていた」ことを、初めて聞きました。
店長がこの決定事項を隠していました。
その後 本社の人と直接私の言葉で、これまでの事を話したいので、連絡をとらせてくれるように店長に頼みましたが、3回全て断られました。
その後本社社長宛へメールを送信することで、1年6ヶ月以上にわたり、のらりくらりと引きずられていたエアコンの全冷却システムの交換をしました。
一方途中不安になり、平成28年6月に3度目のエアコンガスの注入の際、営業担当に「このまま続いたらどうなるの?」心配で聞きました。
そしたら「5年たったら、金をもらう」私は延長保証に加入しているので、このまま購入5年後になるまで、何もなおさず、なおす気がないのでした。
怖い営業担当でした。
今は任意保険も他社へ切り替えて、この人からは離れました。
本田技研工業100%出資 子会社の従業員が、こんな悪質な、残酷なことを顧客にするんですね。
誠実さのかけらもない人たちでした。
カーディーラーがとても怖くなりました。
何をしようとしていたんでしょうか?目的があったはずでしょうから?