シマノ の クレーム 対応の悪さ は昔からですか？ 私は釣り歴も長く、シマノの電動リールや竿を良く買っていましたが、今年の1月末の決算セールに購入した竿が初回使

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匿名さんからの質問

シマノ の クレーム 対応の悪さ は昔からですか？ 私は釣り歴も長く、シマノの電動リールや竿を良く買っていましたが、今年の1月末の決算セールに購入した竿が初回使用で先端が折れたため、購入した釣り具量販店に保証書とともに製品を提出し、メーカー（シマノ）に送り返してもらいました。（無論、メーカーの無料修理を期待して。） 2週間ほどして量販店から電話があり、メーカー調査によるとメーカーは悪くないので廉価モデルのため免責4000円払えば直してもらえるとメーカーから連絡があったと伝えられました。 「おいおい、買ってから一週間、初回使用で錘負荷して使って30分で折れて、4000円払わないと直さないっておかしくないか？一応、自分の過失ではないとしてこちらもクレームを出しているのに！ メーカーと直接話したい。」と伝えたところ、1～2時間くらいして、 シマノの若い男性の担当者から電話がくると「電子顕微鏡の形態調査と、異物調査では問題ないから無料修理保証はできない。」の一点張りで40分くらい主張のぶつかり合いで押し問答がつづきました。 電子顕微鏡等の検査についてある程度詳細な技術的内容を聞くと、担当者は「自分には技術的な詳細な内容はわからない。」と言われ、故障理由はともかく、製品保証拒否ありきの対応でした。 電話中に自分の仕事の電話が入ったので、「もう少しして、あとからまた折り返して電話を欲しい」と伝えましたが、礼儀もなく普通に無視されて（夜9時くらいまで電話を待っていた）電話はとうとう掛かってきませんでした。 翌週、月曜日にこちらからシマノのHP掲載のフリーダイヤルに電話を入れ文句を入れたところ、ある程度技術的な話を丁寧にはしてくれたが、基本は廉価モデルのためと明らかなメーカー過失ではないとのことで、やはり保証はできないの一点張りでした。 その後、私は「保証修理が出来ないのであれば、至急クレーム現品を返却して欲しい」と要求し、その週末に手元に戻ると踏んでいたが、量販店から返却の連絡がなかったので、急ぎで返却してもらうべく再度シマノの対応したフリーダイヤルの担当者へ電話すると「東京営業所に電話してください」と他人事のようにのたまわれてしまッた。。。 呆れて口がポカンの状態でぐうの音も出ませんでしたが、 万事が万事、シマノではこの対応なのでしょうか？ 社風なのか、世間一般（釣り具業界が）そのようなものなのか 教えてください！！ 以前に、廉価モデル専門メーカー でこのようなことがありましたが、凄く丁寧に素早く対応（無料交換）してもらえたので、特に今回の件では胸糞悪い思いをしました。 （もう、何があってもシマノは一生買いません。ダイワなど他メーカーにします。）
＞＞pesudog2001さん お気持ちは察しますが、メーカーの対応としては、ある程度は決まっていることなのでしょうね。 本当に初期不良の場合やごね得狙い含め、数え切れないほどの事例を経験しているでしょうから、良くも悪くもクレーム対応にあたりメーカーが一線を引いているのはしょうが無い事だと思います。 シマノ自社での調査をしているようですから、それを覆すには、貴方自身が独自に調査して、破断した結果を突きつけるしか無いでしょうね。 本当に貴方に非が一切無いのであれば、調停覚悟で行くとこまで行くのも経験だと思います。 勿論メーカーも、もろもろ計算ずくでの対応でしょう、証拠品もメーカーの手中です（笑） メーカーとしても、貴方に二度と買わないと言われれば、「はい、どうぞご勝手に」って感じなのでしょう。 皮肉でも何でも無く、そういうメーカーだという事です。 裏を返せば、それだけ自社製品や調査体制に自信があるという事かと。 ある程度の保証を見込んで商品価格に上乗せしていれば、廉価モデル専門メーカー の様な対応も可能でしょうし、そうしないのはシマノの方針なのだから、貴方（私も含め多くのユーザー）が出来る事は、不満のあるメーカーの製品を買わない事だけでしょう。 車の事故でも、相手に非を認めさせる事が出来ないと、自分の過失割合が高くなってしまします、なのでドライブレコーダーの搭載率が上がってますよね？ 今回の経験を生かすなら、使う前（できれば店員の前で）にある程度負荷を掛けて曲げてみて様子を確認すれば、嫌な思いもしなかったでしょう。 もし事前に確認しても折れたとしたら、貴方の意識外でぶつけたり、第三者がぶつかったりした可能性が高くなるわけですから。

#修理

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修理の知りたいことや、みんなが疑問に思っている 修理に対する質問がたくさんあります。詳しい人からの回答もたくさん集まっているので 修理への疑問が解消されます

みんなが知りたい質問

日立洗濯機ビートウォッシュBW-10WVの「ナイアガラすすぎ」の際に水が出てくる場所(左右)から、黒い両面テープのようなものが出てきました。
恐らく洗濯機に元々付いていた何かだと思います。
引っ張って取ったのですが、まだ中に残っているようです。
日立に電話したら修理の予約を取るように言われ手配中ですが、同じような現象が起こった方いらっしゃいますか？ その際、どの様な修理をしたのか、この黒いものは何だったのか、修理費用がかかった場合はいくらだったのかなど、教えていただけませんでしょうか？

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運搬用自転車のタイヤ・チューブについて 代理で質問致します。
オークションにて入手しました3輪運搬自転車の修理をしたく、ホームセンターやネット検索で調べておりますが、全くといっていいほど見つからないタイヤ・チューブがあります。
前輪…BE 24×1 3/4 英式バルブ 後輪…BE 26×2 英式バルブ こちらです。
後輪はやや太いもので26×2 1/2がホームセンターにありましたので、そちらで交換予定ですが、24インチが全くヒットしません。
取り寄せが出来そうなメーカーがあればお教え願います。

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2ヶ月前に飲酒運転で物を壊して、交通警察から調査をうけ、略式裁判を待ってます。
壊した物の修理費用68万円も全部払い、罰金を待っていましたが、先普通の警察から電話がきて自分たちも私の話 を聞かなければならないっていいながら、裁判所から呼ばされるかもしれないって聞きました。
略式裁判だと私がいく必要がないって聞いたのですが、この場合なんのために裁判所から呼ばされるのですか？私が裁判所に呼ばされない方法はありますか？ あと、新聞とかにでるのが怖いのですが、新聞にまででるのですか？

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車をブツケられました。
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友達の車のフロントバンパーを壊してしまいました バンパーを止めるグリップが壊れてしまいました わたしは今年から新社会人なのですが修理費を一括で払うのが無理なのでローンを組みたいので すが ローンは組めますか？

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サイクルベースあさひって 他店の通販で購入した自転車も、証明書さえあればメンテナンスや修理、点検など行ってくれますか？

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スバルのB4に乗っています。
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直さないと車検が通らないそうなので、乗り換えも含め検討しますと言って帰ってきました。
そこで知り合いの自動車修理会社で車検をお願いして、そこでも同じように高額な修理をしないと車検が通らないと言われたらあきらめて乗り換えようと思いましたが、すんなり車検が通ってしまいました。
部品交換はありましたが、わずかな金額でした。
このことから、ディーラーは悪いところを列挙して乗り換えさせようとしているのではないかと不信感を持ちました。
皆さんどう思いますか？

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車の後部をポールにぶつけてリアバンパーが浮いてしまいました。
はめ直したら入りましたが、すぐに外れます。
外れるというか、少し浮きます。
見た目は別として、修理した方がいいですかね。
セダンタイプです。
リアバンパー全体を取り替えることになると思いますが、修理代は高いですか？

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今日工事車両とぶつかりました。
車はシエンタで、助手席と、その後ろの自動で開くタイプのドアが破損しました。
修理はドア交換になりますか？金額はいくらぐらいになるでしょうか？

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今月原付バイクが故障して修理不可になり廃車になりました。
まだ自賠責保険一年半以上もあるので、返金手続きすれば差額が戻ってきますか？ 自分で手続きしないと帰ってこないと聞いたので 、どぅ手続きしないといけないのか教えてください。
バイク屋さんに聞けば？とかのアドバイスはすみませんご遠慮お願いしますm(__)m

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溝付きナットについて質問します。
溝付きナットを外す工具ってなんて工具かわかりますか？ アトレーワゴンに乗っているのですがブロアモーターの修理でサイドブレーキを外したいのですが溝付きナットでした。
溝付きナットでも通常のナットみたいな部分があるやつがありますが僕の車についていたのは溝の部分しかありません。
最終手段でナットを壊そうと思ってもいます。
なにかいい壊し方ってありますでしょうか？ 車屋さんにはもっていかず自分でやりたいです。
どなたか知恵のある方回答お願いします。

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アブガルシアのリールやリールの構造について 詳しい方に質問です。
アブガルシアのビッグシューターコンパクトを 使っているのですが 先日釣りをしていたらハンドルの グラつきがひどくなり 壊れると嫌なので置いて ほかのタックルに変えました。
時間が経って振り返ると ハンドルがリールからポロッと取れた状態でした。
帰ってみてみると 特に変わった様子もなく悪い点が見つからないのですがハンドルを止めるネジが閉まらないという 謎なことが起きています。
どうやったら直るか教えてください。
修理するならどのパーツを頼めばいいかも 教えて欲しいです。
どこが悪いのでしょうか？ 一応ここが悪いのかな？と思ったところは 写真を撮りました。
また回答者様で見たい部位がありましたら 写真を撮りますのでご回答のほどよろしくお願いします。

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先日ガソリンスタンドで オイル交換(フラッシング)をお願いし やっていただきました。
ですが、それから少し経ち オイル漏れするようになり 車屋に修理を出しに行きました。
年式の古い車 はフラッシングを してはいけないらしく オイル漏れを防ぐためには 安くても15万程かかると 言われてしまいました。
フラッシングしてはいけないことを 知らずオイル交換をお願いしたのですが 結構ひどい事になっていたらしく 金額も大きいし納得がいかないです。
オイル交換をお願いした ガソリンスタンドに 今回の事を言うべきでしょうか？ それとも黙っていた方がいいのでしょうか？

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先程クロスバイクで走っていたところ突然チェーンが外れ、自転車の知識があまりないのにその外れたチェーンを直したところ、このようなふうになってしまいました。
これは、修理に出した方がいいですか？

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最近ロードバイク(コンポはティアグラ)を購入したのですが、少し走っていたらフロントのギアがアウターに入らなくなってしまいました。
また、左のSTIのレバーがスカスカで何の引っ掛かり(カチカチ音)もありません。
これってバイクショップに持って行って修理してもらうしかないですか？ ド素人の自分でも自力で直せるなら直したいです。

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これって修理の値段どれくらいですか

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至急、誰か教えてください。
親の車のバンパーを壊してしまいました。
自分で修理持って行って直してこいと言われました。
埼玉県南部に住んでます。
この修理いくらくらいかかりますか？ また、どこか安くやってくれる良い所ありませんか？ 誰か教えてください。
よろしくお願いします

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車の修理について 今日夜仕事帰りの時、手が滑って車を駐車場出口の機械に擦ってしまいました。
傷は下の写真に載ってます. これ自分で直せるんですか？ 業者頼んで修理すると高く付きそう なので もし自分で修理できるなら詳しく方法教えてくださいm(._.)m

みんなが知りたい質問

バイク修理後からタイヤの異音がします。
先日、バイク（ミドルスクーター155ｃｃ）のスピードメーターが時々0のままちゃんと表示されない故障があったため、買ったバイク屋さんに診てもらいに行きました。
すぐに対応していただき、その場でスピードを測って伝える計器か配線かを交換していただき、その問題は完全に治りました。
しかし、帰って駐輪しているときに気づいたのですが、エンジンを切って手でバイクを押しているときタイヤ周辺からタイヤが回転するごとにキー‥（無音）‥キー‥（無音）と定期的な高い音がするようになりました。
タイヤの軸かサイドかわかりませんが鳴く箇所で押し引きを繰り返してみると鳴るので、明らかにタイヤのどこか一か所が一定の場所に来た時に擦れて鳴っています。
なぜかバックの動きでは鳴りません。
修理前は鳴っていなかったのですが、大丈夫でしょうか？ 前後どちらのタイヤかはっきりわからないのですが、修理で手を付けたのはおそらく前輪のみでしょうし、スタンドで後輪を浮かせた（負荷がかかってない）状態で回してみてもならないので前輪の可能性が高いです。
また、人力で押している時と、エンジンで動いているときでも徐行の時のみ鳴ります。
スピードが出ているときは鳴ってないように思います。
仕方のない問題のない鳴きならいいのですが、修理の直後のため再びバイク屋さんに言いだしにくです。

みんなが知りたい質問

レンタカーについてです。
（少々ややこしい話になると思いますがご意見お聞かせください） つい２週間ほど前に自宅の乗用車に乗って旅をしていた所、駐車場で物損事故を起こされ、修理になりました。
本日先ほど代車の準備が出来たと言われたので代車に乗って帰ってきたのですが、自宅の駐車で縁石に擦ってしまい、バンパーの下あたりに2~3cm程のかすり傷（爪で引っかかるレベル）ができてしまいました。
この場合お聞きしたいのは、 ・警察への届け出は行った方が良いか。
ということです。
お手数ですが宜しくお願いします…

みんなが知りたい質問

中古車購入でトラブルになりそうです。
車検受け渡しで納車の際、集中ドアロックに不具合が発覚しました。
お店の人は「見落としてました」との事で修理が終わったら連絡してくれるそうですが連絡の ないまま3日が経過しています。
どの程度の修理内容でどの程度時間がかかるのか分かりませんが、最悪直らないと言われるのではとヤキモキしています。
いつまでも不慣れな代車に乗るのも苦痛ですし、代金も支払い済みで名義も私になってしまっているので揉め事は避けたいです。
ただもし直らないとして、集中ドアロック不能のまま納車になったとしたら値引きの交渉はしたいと思っています。
その際、どの位の値引きが妥当でしょうか？ 9年落ちで9.5万㌔走行の軽四です。
総額35万円支払い済みです。

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今日、縁石にのりあげて 写真のような状態になってしまいました。
エンジンはかかり全然走れます。
この場合、修理代はどのくらいかかりますか？何日くらいかかりますか？

みんなが知りたい質問

ロードバイクの購入に関して。
ロードバイクを自宅から車でも1時間以上離れたところで購入したとして、最寄りのサイクルショップに修理や部品の交換、練習会に参加したいとなると、やはりそのお店の方はいい顔はされないものでしょうか？ ロードバイクとなると買った店で見てもらえという態度になるものでしょうか？

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自転車のパーツ取付費についておたずねします。
先日自転車屋に行きバッシュガードを取り付けて頂きました。
始めは自分で取付ようとしたのですが、ビクともせず、自転車屋に連絡すると、 以前激しく転倒した際にクランクからチェーリングが外れた事があり、その修理に出した際、絶対に取れない様にとファイブピンを超強力なロックタイトを使い取れないようにしたとの事でした。
仕方なくバッシュガードとファイブピンは持参で行き、何とかならないか尋ねると、引き受けて下さったのです。
取れないピンの所をボーリングで穴あけをし、持参のピンをが合わせますが、ピンが長過ぎとの事で削りますがうまいかず、使い古しの長さの違うファイブピンやワッシャーが無造作に入れてある箱を出してきて、あいそうな物を選び再び削り合うようにして取り付けて頂いたのです。
取付値段を聞くと32000円と言われました。
正直驚きました。
内訳は工賃1時間6000円×4(4時間)24000円 ワッシャー1枚800円×5=4000円 ファイブピン1個600円×5=3000円 との事でした。
工賃やパーツの値段ってこんなに高い物なんでしょうか？パーツは削って作ったオリジナルなので高いと言われました。
お金は銀行に振り込んでくれれば良いとの事でしたが、自分的には納得出来ずまだ支払っていません。
ワッシャー1枚800円て！そんなにするもんなんですか？ 自転車屋関係の方、また自転車に詳しい方々の皆さん、この取付金額は妥当なのでしょうか？

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バイクの査定費用について教えてください 駐車場で停車中、車にぶつけられて 保険会社と交渉し、示談金額が決まりました。
因みにバイクは修理するつもりはありません。
その際保険会社と交渉したバイク屋に査定費用として幾らか支払うつもりです 相場は幾らか教えてください。
因みにバイクは、ヤマハのYB-1。
2006年のもので、修理代金は12万円です。
よろしくお願い申し上げます。

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ハーレーダビッドソンに標準装備されているハーマンカードン（1DIN）のCDデッキのディスプレイ部分が表示されなくなりました。
音とか機能は普通にしているので、表示だけがおかしいと思うのですが、ディーラーに問い 合わせると本国に送り返すそうで、費用もですが、時間も4～5ヶ月かかるとのことでした。
ハーマンのサポートをネットで見つけたので問い合わせると、カーオーディオはディーラー対応と言われ相手にされませんでした。
カーオーディオ修理専門と言うところにも問い合わせたのですが、バイク用はやってないと言われ、ほとほと困っております。
中古ですが、やっとの思いで手に入れたバイクですので、国産のカーオーディオに載せ換えるような不細工なことはしたくないので、どなたか良い知恵をお持ちの方いましたらよろしくお願いします。
m(_ _)m

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群馬県前橋市にある「タキザワサイクル」さんについて質問です。
利用したことある人や関係者さんは教えてください。
自分は700×23cのロードバイクに乗っています。
リアタイヤがパンクして しまいました。
そこて「タキザワサイクル」さんにパンク修理を頼もうと思っているのですが料金や修理日数はどのくらいかかるのかわかる方いますか？

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整備工場で車の修理をする場合、いつも不思議なんですけどー 部品交換が必要になって交換しても治らなかった場合は、修理料金てどうなるんです？ 見積もりとってる以上はお客に払わせられないだろうし、、、 部品の返品もできないだろうし、、

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自転車(ママチャリ)の錆について 私は自転車のことが解りませんので、状態をうまく表現できないのですが、「スポーク」の「リム」との取り付け部分の先端部分(「ニップル」というのかもしれません)、そこが錆びているのが見つかりました。
数箇所です。
現在は、特に不都合は無いようですが、将来的に、半年とか1年とかのうちに、「スポーク」が外れてきたりしたら危ないと思われますが、そういうことは無いでしょうか？錆は出始めのようですが、 また「スポーク」が外れた場合、修理費用はどれ位かかるものでしょうか。

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クーラント液を入れた後キャップを閉め忘れ 短距離走行してしまいすぐにキャップを閉めました。
その後30分後ほどしてオーバーヒートマークが点灯しすぐ消えましたがまたすぐして点灯。
赤信号で車がガタガタ言いだし オイルマークがガタガタに合わせてついたり消えたりしていました。
このままでは止まる！と思ったので近くの修理工付近に停めています。
修理工はあいにく盆休みで連絡しても繋がりません。
家に運びたいのですが動かしても大丈夫でしょうか？ ここ数ヶ月からラジエーターのクーラント液漏れがあり毎日クーラント液は補充するようにしています。
最近もガタガタうるさかったので修理工でみせたばかりでウォーターポンプが怪しいと言われました