はじめてロードバイクを買いました

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匿名さんからの質問

はじめてロードバイクを買いました。買った店はロードバイクを専門に扱っていて、チームや走行会も頻繁に行っているようです。 未経験なので、予算の関係上スペシャライズドのアレーエリート を購入しました。 一昨日組み上がったとの連絡がきて、一通り説明を受けて引き取ってきました。近場に専門店がないので、車で40キロほどのところです。 家について、フロントタイヤを装着し、いざ走ろうと踏み込んだところ、いきなりチェーンが切れてカラカラと巻き込んでしまい危うく事故になるどころでした。それにより、リアフレームにキズが沢山付いてしまいました。ロードバイクは納車直後でもいきなりチェーンが切れることはあるのでしょうか?また、この場合クレームとしてフレーム交換などしてもらえるのでしょうか?初めてのロードバイクで、新車なのにいきなりこういうことになってショックです… お店に電話したら、一度診てみないとわからないですねぇ、といわれたのですが今日が定休日とのことで明日持って行く予定です。 お店に持って行けばすべて分かることなのですが、今この瞬間にでも、こういったケースの場合どのような対応をしていただけるのか心配で質問させていただきました。詳しい方が居ましたら回答頂けると幸いです。

店舗で固定ローラー台で乗られなかったんですか? 店舗の周りも走られて無い? 私が思っている普通の認識では乗ってから引渡しかなと思いまして 私が良く行くショップも固定ローラー台でポジション出してからの納車ですよ お店の周りも走りますし、他のお客さんも一緒なのでそう言う物だと私は思ってました チェーンが切れて巻き込んだってスポークに巻き込んだのかな? だとするとホイールも歪んでそうですね 振れ取りはしてもらった方が良いと思いますよ フレーム交換は作業ミスなのかによって対応は違うと思います 作業ミスならフレーム交換もあり得ますが、部品の異常だとその部品のメーカーにクレームを出して俗に言う損害賠償請求という形になるので、応じるかはそのメーカー次第になります サイクルショップも部品メーカが応じないとなると対応が非常に難しいです どちらにしろ現車を確認して原因究明が先かと思いますよ

#専門店

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