米顧客満足度の意外な結果。品質が低くとも満足度が高いブランド、その逆も。メーカーは品質よりも「楽しさ」を追求したクルマを追求したほうが良さそうだ
調査会社、JDパワーが、アメリカ市場における「自動車メーカー、自動車ごとの顧客満足度調査結果」を発表。 調査の対象は「異なる10のカテゴリからの90車種」で、これらを直近にて新車で購入したオーナーへと聞き取り調査を行ったもの。 なお、満足度を測る項目は「ドライビングダイナミクス」や「インフォテイメントシステム」など多岐にわたっています。
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